شروط الخدمة

١.الخدمة

YKB Finance أداة لتحليل الأرباح لبائعي التجارة الإلكترونية. تستورد أو تزامن البيانات التي تقدمها (الطلبات، والشحنات، وتحويلات شركات الشحن، وتكاليف المنتجات، والإنفاق الإعلاني، والمصروفات) وتحوّلها إلى تقارير مثل الربح لكل طلب ومنتج، وتحليل التسليم والمرتجعات، والتدفق النقدي، والعائد التسويقي.

الخدمة للقراءة فقط: نطلب صلاحية قراءة فقط على المتاجر وشركات الشحن وحسابات الإعلانات التي تربطها، ولا ننشئ أو نعدّل أو نلغي أي شيء فيها. لا نعالج مدفوعات، ولا نحصّل الدفع عند الاستلام، ولا نحتفظ بأموال لك أو لعملائك.

٢.ليست نصيحة مالية أو ضريبية أو قانونية

التقارير والملاحظات والتوصيات في الخدمة للعلم فقط. وهي ليست نصيحة مالية أو محاسبية أو ضريبية أو استثمارية أو قانونية، ولا تغني عن محاسبك أو مستشاريك.

تعتمد النتائج على اكتمال ودقة البيانات التي تستوردها أو تربطها، والتكاليف والإعدادات التي تدخلها (مثل تكاليف المنتجات أو رسوم الشحن أو أسعار الصرف). إذا كانت هذه البيانات ناقصة أو متأخرة أو خاطئة، فستكون التقارير كذلك. راجع الأرقام المهمة قبل الاعتماد عليها.

٣.الحسابات والوصول

• الخدمة بالدعوة فقط. ينشئ فريقنا الحسابات بعد طلب الوصول، أو يدعو صاحب الحساب أعضاء فريقه في حدود عدد المستخدمين المسموح به في خطته.
• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تقدم بيانات صحيحة. حافظ على سرية كلمة المرور، وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به.
• صاحب الحساب هو من يتحكم في حساب النشاط، ويقرر من يصل إليه من الفريق وبأي دور، وهو مسؤول عن كل ما يتم من خلال الحساب.

٤.الاستخدام المقبول

أنت توافق على ألا تقوم بما يلي:

• استيراد أو ربط بيانات ليس لك حق استخدامها، أو بيانات لا تحتاجها الخدمة (مثل الأرقام القومية أو بيانات بطاقات الدفع).
• استخدام الخدمة في أي غرض غير مشروع، بما في ذلك انتهاك قوانين الخصوصية أو حماية المستهلك أو الضرائب.
• محاولة الوصول لبيانات عملاء آخرين، أو اختبار أمان الخدمة أو اختراقه، أو تعطيل الخدمة.
• نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو الهندسة العكسية لها، أو استخراج البيانات منها أو من واجهتها البرمجية بما يتجاوز حدود خطتك.
• مشاركة بيانات الدخول أو السماح لأشخاص من خارج نشاطك باستخدام حسابك، إلا عبر دعوات الفريق.
• استخدام ميزات واتساب أو البريد الإلكتروني لإرسال رسائل مزعجة أو رسائل لأشخاص لم يوافقوا على استلامها.

٥.الخطط والرسوم والدفع

• الخطط وحدودها (الميزات، والمستخدمون، والمتاجر، والطلبات، واستخدام الذكاء الاصطناعي) موضحة في صفحة الأسعار أو في تأكيد اشتراكك. تُعرض الأسعار بالجنيه المصري ولا تشمل حاليًا ضريبة القيمة المضافة، وإذا أصبحت الضريبة مستحقة فسنُبلغك قبل تحصيلها.
• الدفع مقدمًا عبر إنستاباي أو تحويل بنكي باستخدام الرقم المرجعي الذي نعطيه لك. لا نستخدم بوابة دفع بالبطاقات. تبدأ فترة الاشتراك بمجرد تسجيلنا لدفعتك.
• التجديد: نرسل لك تذكيرات قبل انتهاء الفترة. لا تتجدد الخطة إلا عندما تدفع الفترة التالية، ولا توجد أي خصومات تلقائية.
• التأخر في الدفع: إذا انتهت الفترة دون دفع، تحصل على فترة سماح 7 أيام بوصول كامل. بعدها يصبح الحساب للقراءة فقط: تستطيع عرض بياناتك وتصديرها، لكن تتوقف المزامنة والتنبيهات وميزات الذكاء الاصطناعي حتى نسجّل الدفع.
• تغيير الخطة: يمكنك الترقية أو التخفيض بتغيير خطتك، ولا توجد إضافات منفصلة. حدود الطلبات مرنة: إذا تجاوزتها سننبهك وقد نطلب منك الترقية، لكننا لن نحذف بياناتك.
• الاسترداد: الرسوم المدفوعة بالفعل غير قابلة للاسترداد، إلا حيث يشترط القانون المصري خلاف ذلك. ويمكنك التوقف عن التجديد في أي وقت.
• تغيير الأسعار يسري من فترتك التالية، وسنُبلغك قبلها بـ30 يومًا على الأقل.

٦.بياناتك

تحتفظ بكل الحقوق في البيانات التي تستوردها أو تربطها ("بياناتك"). وتمنحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافة بياناتك ونسخها ومعالجتها وعرضها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك وتأمينها ودعمها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

أنت مسؤول عن امتلاكك الحق في مشاركة بياناتك معنا، بما فيها أي بيانات شخصية لعملائك، والتي تكون أنت المتحكم فيها ونكون نحن المعالج نيابةً عنك. قد نستخدم إحصاءات مجمّعة لا تكشف هويتك أو هوية عملائك لتحسين الخدمة، ولعرض المقارنات المرجعية حيثما تشملها خطتك. والمقارنات المرجعية مؤشرات مجمّعة مجهولة الهوية، لا تُعرض إلا إذا ساهمت فيها 5 أنشطة تجارية على الأقل، بحيث لا يمكن التعرف على أي نشاط بعينه.

٧.الربط مع خدمات خارجية

يمكن ربط الخدمة بأدوات مثل Shopify وبوسطة وإعلانات Meta وGoogle Sheets وواتساب. عند ربط أي منها، فأنت تأذن لنا بالوصول إليها بصلاحيات القراءة فقط الموضحة. تُدار هذه الخدمات بواسطة أطراف خارجية وفق شروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن توفرها أو دقة بياناتها أو تغييرات واجهاتها البرمجية أو رسومها. يمكنك فصل أي ربط في أي وقت، ويمكنك أيضًا إلغاء صلاحيتنا من الخدمة الخارجية نفسها.

٨.ميزات الذكاء الاصطناعي

تشمل بعض الخطط ميزات ذكاء اصطناعي، مثل الملاحظات المكتوبة ومساعد يجيب عن أسئلتك حول أرقامك. يتم توليدها بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي من طرف ثالث (حاليًا Claude من Anthropic) اعتمادًا على بيانات نشاطك، دون أرقام هواتف العملاء.

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي ناقصة أو قديمة أو خاطئة ببساطة. راجعها دائمًا، وتحقق من الأرقام الأصلية قبل أن تتصرف بناءً عليها. وتظل مسؤولًا عن قراراتك. ويخضع استخدام الذكاء الاصطناعي لحدود خطتك الشهرية وحدود الاستخدام العادل.

٩.توفر الخدمة والتغييرات عليها

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وآمنة، لكنها تُقدَّم "كما هي" و"حسب التوفر". لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، أو أن تكون المزامنة محدّثة دائمًا. قد نغيّر ميزات أو نضيفها أو نزيلها، وإذا أزلنا ميزة مدفوعة جوهرية فسنُبلغك مسبقًا ونقدّم تسوية نسبية حيثما يكون ذلك عادلًا.

في الحدود التي يسمح بها القانون المصري، نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات أخرى صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين.

١٠.حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون المصري، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل الأرباح أو المبيعات الفائتة، أو القرارات التجارية المتخذة بناءً على التقارير أو مخرجات الذكاء الاصطناعي، أو الخسائر الناتجة عن بيانات غير دقيقة أو ناقصة منك أو من خدمات خارجية.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبات تتعلق بالخدمة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة محل المطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانونًا، مثل حالات الغش أو الخطأ الجسيم.

١١.الإلغاء وإنهاء الخدمة وتصدير البيانات

• يمكنك الإلغاء في أي وقت بإبلاغنا أو بعدم التجديد. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم تُطبّق خطوات فترة السماح والقراءة فقط الموضحة أعلاه.
• التصدير: يمكنك تصدير تقاريرك وبياناتك في أي وقت، بما في ذلك بعد الإلغاء أثناء كون الحساب للقراءة فقط. وبعد أن تطلب إغلاق الحساب، نحتفظ ببياناتك لمدة 30 يومًا لتتمكن من تصديرها، ثم نحذفها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
• قد نوقف حسابًا أو نغلقه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا كان استخدامك يعرّض الخدمة أو العملاء الآخرين للخطر، أو إذا تطلّب القانون ذلك. وحيثما يكون ذلك معقولًا، سننبهك أولًا ونمنحك فرصة لتصدير بياناتك.

١٢.القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. سنحاول أولًا حل أي نزاع وديًا بالتواصل المباشر. وإذا تعذّر ذلك خلال 30 يومًا، يُحال النزاع إلى محاكم القاهرة المختصة بجمهورية مصر العربية.

إذا توفرت هذه الشروط بالعربية والإنجليزية ووُجد تعارض بينهما، تسري النسخة العربية.

١٣.التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ "آخر تحديث" جديد، وفي حالة التغييرات الجوهرية سنُخطر أصحاب الحسابات قبل سريانها بـ30 يومًا على الأقل. إذا واصلت استخدام الخدمة بعد ذلك، تسري الشروط الجديدة، وإذا لم توافق عليها يمكنك الإلغاء وتصدير بياناتك.

١٤.أحكام عامة

تمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة. إذا ثبت عدم قابلية أي جزء منها للتنفيذ، يظل الباقي ساريًا. وعدم المطالبة بحق لا يعني التنازل عنه. لا يجوز لك نقل حسابك دون موافقتنا، ويجوز لنا نقل هذه الشروط في حالة اندماج أو بيع النشاط.

١٥.تواصل معنا

YKB Finance، خدمة يديرها مؤسسها في مصر. تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +20 12 0486 6669.